Expertise de Recette Applicative

La TRA (Tierce Recette Applicative) est une démarche consistant à confier à un prestataire extérieur la recette d’applications existantes, dans le cadre d’un contrat de prestation forfaitaire, comprenant des engagements de résultats en termes de qualité, de prix et de délais.

Il s’agit donc de créer un centre de services réalisant la recette au sein de l’entreprise cliente. Ce centre repose sur :

• la maîtrise de trois métiers : le métier du client, les métiers de la qualification et de la recette, la gestion de projet
• un contrat forfaitaire,
• des engagements clairs et mesurables,
• une démarche qualité,
• une industrialisation des processus de recette et de qualification.

L’objectif de la TRA est de mutualiser et de capitaliser les outils (de test et de pilotage), les ressources et les méthodologies quel que soit le projet, permettant ainsi de maîtriser les coûts globaux.
La réversibilité est, en outre, un service par lequel la société prestataire s’engage à laisser son client reprendre l’ensemble des activités de recette avec ses propres ressources. Ceci peut avoir lieu à tout moment, sur simple demande. Le délai entre la demande et l’application de la réversibilité est défini contractuellement.

Les points forts de la TRA

La TRA permet à l’entreprise de s’abstraire des contraintes organisationnelles et humaines liées à la gestion d’une cellule de recette.
Pour la DSI, la TRA permet de :

• maîtriser ses coûts réels
• garantir un niveau de service et de qualité constants auprès des utilisateurs tout en libérant des ressources qui vont être affectées à d’autres tâches
• mieux gérer le personnel (évolutions de carrière, montée et baisse de charge …) et gagner en flexibilité
• accéder à des compétences pointues
• s’assurer de la qualité de service grâce à des engagements de résultats

Pour l’utilisateur, la TRA permet :

• d’avoir accès à des applications plus fiables (techniquement et fonctionnellement)
• d’avoir une meilleure prise en compte des demandes par des informaticiens internes plus disponibles
• de gagner en qualité de service et en qualité des logiciels mis à disposition des utilisateurs

Les engagements sont la clé de voûte de l’édifice. C’est grâce à ces engagements contractuels pris par le prestataire sur des services mesurables qu’il est possible d’obtenir la qualité de service attendue. Ils portent sur :

• la qualité des livrables garantissant zéro anomalie critique en production, le respect des dates de livraison et la traçabilité des travaux.
• l’industrialisation permettant des gains de productivité dès la première année.
• la réactivité au travers de la continuité de service et du traitement des demandes en un jour.
• la transparence et la réversibilité grâce à des reportings hebdomadaires, la capitalisation des connaissances et l’engagement de réversibilité (auditable à tout moment).

Nos engagements :

• Minimiser les défauts
• Réduire le temps d'exécution et les pertes et vos coûts
• Encourager les gains et les améliorations
• Améliorer la gestion du temps, la sécurité, l'analyse des chiffres avant une décision et la compréhension de vos procédures
• Assurer l'organisation stratégique
• Mesurer vos valeurs